![[{[item.product.name]}]]([{[item.product.photo.url]}] 75w)
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Podsumowanie zamówienia
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
Serwis pojazdów na akumulator Łódź – pomoc po zakupie
Zakup pojazdu to nie koniec naszej pomocy. W EkstraZabawki.pl zapewniamy wsparcie techniczne również po zakupie – zarówno dla klientów z Łodzi i okolic, jak i osób z całej Polski.
Specjalizujemy się w samochodach, quadach, buggy, traktorach, gokartach i motorach na akumulator dla dzieci. Pomagamy m.in. w diagnostyce usterek, doborze części, akumulatorów, ładowarek, pilotów, sterowników oraz innych podzespołów stosowanych w pojazdach elektrycznych dla dzieci.
Naszym celem jest przede wszystkim znalezienie najprostszego i najmniej uciążliwego rozwiązania. Duży samochód lub buggy na akumulator może ważyć kilkadziesiąt kilogramów, dlatego zanim zaproponujemy transport całego pojazdu, staramy się dokładnie zdiagnozować problem zdalnie.
Ponad 80% zgłoszeń rozwiązujemy bez odsyłania całego pojazdu
Większość problemów technicznych udaje nam się zdiagnozować zdalnie na podstawie opisu, zdjęć, krótkiego nagrania lub oznaczenia zastosowanego podzespołu.
Ponad 80% zgłoszeń serwisowych udaje nam się realizować bez konieczności odsyłania dużego gabarytu, jakim jest pojazd. W wielu przypadkach rozwiązaniem jest wymiana konkretnego, łatwo dostępnego elementu.
Jeżeli konstrukcja pojazdu i rodzaj usterki na to pozwalają, możemy wskazać odpowiednią część oraz sposób jej wymiany. Wiele podzespołów posiada gotowe złącza, dzięki czemu ich wymiana może być prosta i nie wymaga specjalistycznych narzędzi.
samodzielna wymiana elementu jest proponowana tylko wtedy, gdy charakter usterki i konstrukcja pojazdu na to pozwalają. Nie jest ona warunkiem skorzystania z reklamacji. Jeżeli konieczna będzie inna forma obsługi, ustalimy dalsze postępowanie.
EkstraZabawki.pl – pomoc techniczna i serwis w Łodzi
EkstraZabawki.pl działa w Łodzi przy ul. Brukowej 10. Obsługujemy klientów lokalnych, ale dzięki zdalnej diagnostyce możemy skutecznie pomagać również właścicielom pojazdów znajdujących się w innych częściach Polski.
ul. Brukowa 10
klatka 1, piętro III
91-341 Łódź
Godziny kontaktu:
poniedziałek – piątek: 9:00–16:30
Telefon: +48 459 115 875
E-mail: kontakt@ekstrazabawki.pl
W czym pomaga serwis EkstraZabawki.pl?
| Diagnostyka zdalna | identyfikacja problemu na podstawie opisu, zdjęć, filmów oraz oznaczeń podzespołów |
| Akumulator i ładowanie | diagnostyka problemów z ładowaniem oraz dobór właściwego akumulatora lub ładowarki |
| Pilot 2,4 GHz | parowanie, dobór kompatybilnego pilota oraz diagnostyka problemów ze sterowaniem |
| Sterowniki 12V i 24V | identyfikacja modułu, dobór zamiennika i sprawdzanie kompatybilności |
| Silniki i przekładnie | problemy z napędem, niedziałającym kołem, silnikiem lub przekładnią |
| Instalacja elektryczna | złącza, przewody, przełączniki, stacyjki, bezpieczniki i elementy sterowania |
| Części zamienne | identyfikacja właściwej części na podstawie modelu, zdjęć lub oznaczeń |
| Pomoc przy montażu | wyjaśnianie problemów podczas składania i pierwszego uruchamiania pojazdu |
| Pomoc pogwarancyjna | pomoc w znalezieniu części i możliwego rozwiązania również po zakończeniu gwarancji |
Jak wygląda zdalna diagnostyka?
Napisz dokładnie, co dzieje się z pojazdem: czy się uruchamia, czy działają światła, pilot, silniki i ładowanie oraz kiedy pojawił się problem.
Pozwala nam to sprawdzić wersję pojazdu oraz podzespoły, które mogły zostać w nim zastosowane.
Krótkie nagranie pokazujące zachowanie pojazdu często pozwala bardzo szybko zawęzić źródło problemu.
Sprawdzamy, czy problem może dotyczyć np. akumulatora, ładowarki, sterownika, silnika, pilota, przełącznika albo innego podzespołu.
Jeżeli możliwa jest łatwa wymiana pojedynczego elementu, możemy wskazać odpowiednią część i sposób dalszego postępowania. Jeżeli potrzebna będzie inna forma obsługi, poinformujemy o kolejnych krokach.
Co warto przygotować przed kontaktem?
- numer zamówienia, jeżeli produkt został zakupiony w EkstraZabawki.pl,
- dokładną nazwę lub model pojazdu,
- opis problemu,
- zdjęcie całego pojazdu,
- krótkie nagranie pokazujące problem, jeśli jest to możliwe,
- zdjęcie sterownika wraz z widoczną etykietą,
- zdjęcie złączy sterownika,
- oznaczenie akumulatora lub ładowarki, jeśli problem dotyczy zasilania.
Najczęstsze problemy techniczne – serwis pojazdów na akumulator
Pojazd na akumulator w ogóle się nie uruchamia – co sprawdzić?
Warto również sprawdzić:
- włącznik lub stacyjkę,
- główny bezpiecznik,
- złącza przy akumulatorze,
- widoczne przewody instalacji,
- czy pojazd nie pozostaje w trybie blokującym jazdę.
Jeżeli światła i panel audio również nie działają, problem najczęściej warto zacząć diagnozować od układu zasilania.
Światła i radio działają, ale pojazd nie jedzie
W takiej sytuacji bardzo pomocne jest nagranie pokazujące, co dzieje się po naciśnięciu pedału oraz po użyciu pilota.
Jedno koło nie napędza pojazdu
Często nie ma potrzeby wysyłania całego pojazdu. Po diagnostyce możliwa może być wymiana pojedynczego silnika lub przekładni.
Pojazd rusza i po chwili się zatrzymuje
Jeżeli problem występuje nawet podczas jazdy bez obciążenia i na równej powierzchni, warto skontaktować się z serwisem.
Krótkie nagranie zachowania pojazdu może pomóc rozróżnić problem z zasilaniem od problemu ze sterowaniem lub napędem.
Pojazd jedzie tylko do przodu albo tylko do tyłu
Nie zalecamy zakupu sterownika „na próbę”. Najpierw warto przesłać zdjęcie obecnego modułu i jego oznaczenia.
Pojazd szarpie podczas ruszania
Jeżeli pojazd wcześniej ruszał płynnie, a sposób jego działania nagle się zmienił, warto przesłać nagranie do diagnostyki.
Pilot nie łączy się z pojazdem
Procedura zależy od modelu pilota. W wielu przypadkach przy wyłączonym pojeździe należy uruchomić tryb parowania na pilocie, a następnie włączyć pojazd.
Jeśli pilot nadal się nie łączy, prześlij zdjęcie pilota oraz sterownika. Pilot musi być kompatybilny z konkretnym modułem.
Funkcja STOP na pilocie nie działa podczas jazdy manualnej
Po wciśnięciu STOP pilot zostaje zablokowany. Ponowne naciśnięcie przycisku odblokowuje sterowanie.
W wielu pojazdach można zastosować inny kompatybilny sterownik, który umożliwia jednoczesną obsługę jazdy manualnej i pilota. O możliwość takiej modyfikacji zapytaj konsultanta EkstraZabawki.pl.
Akumulator bardzo szybko się rozładowuje
Na czas jazdy wpływają m.in.:
- pojemność i stan akumulatora,
- masa dziecka,
- liczba i moc silników,
- jazda po trawie i nierównościach,
- podjazdy,
- temperatura,
- stopień zużycia akumulatora.
Jeżeli czas pracy nagle znacząco się skrócił, warto rozpocząć diagnostykę akumulatora i sposobu ładowania.
Ładowarka jest podłączona, ale akumulator się nie ładuje
Przed zakupem nowej ładowarki warto przesłać nam zdjęcie jej etykiety oraz oznaczenie akumulatora.
Czy mogę zastosować większy akumulator?
Należy sprawdzić również:
- napięcie instalacji,
- wymiary miejsca na akumulator,
- rodzaj złączy,
- technologię akumulatora,
- parametry ładowarki.
Przed zmianą akumulatora skontaktuj się z nami, aby potwierdzić zgodność.
Czy mogę zastosować mocniejszy sterownik?
Nie zalecamy przypadkowej zamiany modułu. Najlepiej przesłać zdjęcie obecnego sterownika wraz z oznaczeniem i złączami.
Z przekładni lub koła słychać nietypowe trzaski
Warto przerwać jazdę i przesłać nagranie dźwięku. Dalsze użytkowanie uszkodzonej przekładni może pogłębić problem.
Pojazd skręca z pilota, ale nie jedzie
Problem może wtedy dotyczyć obwodu odpowiedzialnego za napęd, pedału jazdy, przełącznika, sterownika lub zasilania silników. Film pokazujący działanie pilota bardzo ułatwi diagnostykę.
Części zamienne do pojazdów na akumulator
Do wielu modeli dostępne są pojedyncze elementy, dzięki którym nie trzeba wymieniać całego pojazdu.
Możemy pomagać w doborze m.in.:
- sterowników 12V i 24V,
- pilotów 2,4 GHz,
- silników,
- przekładni,
- akumulatorów,
- ładowarek,
- przełączników,
- stacyjek,
- elementów instalacji elektrycznej,
- kół i wybranych elementów mechanicznych.
Publiczna kategoria części przedstawia tylko część dostępnego asortymentu. Wiele elementów posiadamy również w naszym dziale serwisowym i możemy udostępnić je indywidualnie po wcześniejszym sprawdzeniu kompatybilności.
Jeżeli nie widzisz potrzebnej części w sklepie, nie oznacza to, że nie możemy jej zaoferować. Prześlij model pojazdu, zdjęcie elementu lub jego oznaczenie, a sprawdzimy dostępność.
Dwa podobne pojazdy mogą posiadać inne sterowniki, piloty, silniki, złącza lub wersje instalacji. W razie wątpliwości prześlij nam zdjęcie starego elementu i jego oznaczenie.
Akumulatory i ładowarki do pojazdów dla dzieci
Przy doborze nowego akumulatora nie wystarczy sprawdzić wyłącznie oznaczenia 12V lub 24V.
Znaczenie mają również:
- pojemność w Ah,
- technologia akumulatora,
- wymiary obudowy,
- rodzaj złączy,
- miejsce dostępne w pojeździe,
- parametry zastosowanej ładowarki.
Podobnie przy zakupie ładowarki – sama zgodność wtyczki nie oznacza zgodności urządzenia.
Jak długo ładować akumulator?
| Pierwsze ładowanie | 10–12 godzin |
| Kolejne ładowania | 8–10 godzin |
| Maksymalny zalecany czas | około 12 godzin |
Podczas dłuższej przerwy w użytkowaniu zalecamy doładowanie akumulatora co około 3–4 tygodnie.
Jeżeli instrukcja konkretnego pojazdu, akumulatora lub ładowarki wskazuje inne wartości, należy stosować zalecenia producenta.
Pilot 2,4 GHz, funkcja STOP i wymiana sterownika
W wielu pojazdach na akumulator pilot 2,4 GHz umożliwia sterowanie z odległości do około 20 metrów.
Przycisk STOP pozwala zatrzymać pojazd.
W standardowych instalacjach wykorzystujących przełącznik manual / remote-RC funkcja STOP działa, gdy pojazd ustawiony jest w trybie remote/RC.
Po naciśnięciu STOP pilot zostaje zablokowany. Ponowne naciśnięcie przycisku odblokowuje sterowanie.
Przy ustawieniu pojazdu w pozycji manual funkcja pilota nie jest aktywna.
W wielu modelach można zastosować kompatybilny sterownik umożliwiający jednoczesną obsługę sterowania manualnego oraz pilota bez konieczności przełączania pojazdu pomiędzy trybem manual i remote/RC.
Kompatybilność zależy od konkretnej instalacji. Więcej informacji uzyskasz u konsultanta EkstraZabawki.pl.
Pomoc techniczna a reklamacja
Kontakt z serwisem w celu przeprowadzenia diagnostyki nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji.
Jeżeli problem okaże się wadą lub brakiem zgodności towaru z umową, sprawa może być dalej prowadzona zgodnie z właściwą procedurą reklamacyjną.
Wszystkie szczegóły dotyczące reklamacji, gwarancji, ustawowych praw Konsumenta oraz zasad dotyczących wcześniejszych zamówień znajdują się na stronie:
Duży pojazd? Najpierw skontaktuj się z nami
Samochód, quad czy buggy dla dzieci może być dużym i ciężkim produktem gabarytowym.
Dlatego nie zalecamy rozpoczynania obsługi problemu od pakowania i wysyłania całego pojazdu. W ponad 80% zgłoszeń udaje nam się znaleźć rozwiązanie bez konieczności jego odsyłania.
Często wystarcza wymiana konkretnego elementu, np. sterownika, silnika, pilota, przełącznika albo innego łatwo dostępnego podzespołu.
Jeżeli transport całego produktu okaże się konieczny, ustalimy właściwy sposób dalszego postępowania.
Pomoc również po zakończeniu gwarancji
Staramy się pomagać również wtedy, gdy pojazd nie jest już objęty gwarancją.
W zależności od modelu możemy:
- pomóc zidentyfikować przyczynę problemu,
- dobrać część zamienną,
- sprawdzić kompatybilność sterownika lub pilota,
- dobrać akumulator albo ładowarkę,
- sprawdzić części dostępne w naszym dziale serwisowym,
- wskazać możliwy zamiennik niedostępnego elementu.
Dostępność zależy od modelu, wersji instalacji, producenta oraz wieku pojazdu.
Kupując pojazd, warto myśleć również o tym, co będzie za rok lub dwa
Przy wyborze samochodu na akumulator znaczenie mają nie tylko silniki, akumulator, 4x4 czy wyposażenie. Ważna jest również możliwość późniejszego uzyskania pomocy i znalezienia właściwych części.
Dlatego rozwijamy własne zaplecze części serwisowych oraz pomagamy klientom w diagnostyce także po zakupie. W wielu przypadkach pozwala to przywrócić pojazd do działania bez skomplikowanej i kosztownej wysyłki dużego gabarytu.
pilot, STOP, parowanie, ładowanie, czas jazdy i części
Pojazdy na akumulator – instrukcja, ładowanie i użytkowanie
przygotowanie pojazdu, akumulator, sterowanie i przechowywanie
Zwroty i reklamacje
Podaj model lub numer zamówienia, opisz problem i – jeżeli to możliwe – dołącz zdjęcie albo krótki film. W pierwszej kolejności postaramy się znaleźć rozwiązanie bez konieczności wysyłania całego pojazdu.
Napisz do serwisu Zobacz części zamienneul. Brukowa 10, klatka 1, piętro III
91-341 Łódź
poniedziałek – piątek: 9:00–16:30
tel. +48 459 115 875 • kontakt@ekstrazabawki.pl • czat online
Zdalna diagnostyka, części zamienne, sterowniki, piloty, silniki, akumulatory, ładowarki oraz pomoc po zakupie pojazdów dla dzieci.