Regulamin Sklepu i Konta

Regulamin Sklepu i Konta EkstraZabawki.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego EkstraZabawki.pl, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z Konta Klienta.

Spis treści

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
4. Jeżeli z treści umowy nie wynika jednoznacznie, czy ma ona dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą charakter zawodowy, osoba ta może najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć oświadczenie, że umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
5. Kupujący uprzywilejowany – Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie, w jakim właściwe przepisy przyznają mu uprawnienia konsumenckie.
6. Kupujący – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
7. Sklep – sklep internetowy EkstraZabawki.pl prowadzony pod adresem www.ekstrazabawki.pl.
8. Sprzedawca – FUNMIX.PL Damian Nowak, Aleksandra Żywulko Spółka Cywilna, ul. Brukowa 10, 91-341 Łódź, NIP: 9472009823, REGON: 524185726.
9. Konto – nieodpłatna funkcjonalność Sklepu świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca m.in. dostęp do historii i statusu zamówień oraz zarządzanie danymi Kupującego.
10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu oraz Konta.
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Adres zwrotów i przesyłek reklamacyjnych

FUNMIX.PL S.C.
ul. Brukowa 10
91-341 Łódź

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku składania zamówienia lub zakładania Konta.

1. Ceny towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę towarów oraz – jeżeli ma zastosowanie – koszt dostawy i inne koszty, o których Kupujący zostaje poinformowany przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca prezentuje, zgodnie z obowiązującymi przepisami, również najniższą cenę danego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Jeżeli towar jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, stosuje się odpowiednie zasady wynikające z przepisów o informowaniu o cenach.
5. Informacje znajdujące się na karcie produktu, w szczególności opis, parametry, konfiguracja oraz dostępność produktu, stanowią element informacji przekazywanych Kupującemu przed zawarciem umowy.

1. Kupujący wybiera produkt i dodaje go do koszyka.
2. Następnie wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o jego przedmiocie, całkowitej cenie oraz kosztach dostawy.
4. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub analogicznej funkcji jednoznacznie wskazującej, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Kupujący przed złożeniem zamówienia ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i jego zaakceptowania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przekazaniu Kupującemu potwierdzenia na podany adres e-mail.
7. Potwierdzenie zawarcia umowy i wymagane informacje mogą być przekazane Kupującemu na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
8. Założenie Konta nie jest wymagane do dokonania zakupu.

Dostępne metody płatności są prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia. W zależności od aktualnej oferty mogą obejmować w szczególności:

• przelew tradycyjny,
• szybkie płatności elektroniczne,
• BLIK,
• kartę płatniczą,
• płatność za pobraniem,
• system ratalny lub inne formy finansowania,
• płatność przy odbiorze osobistym – jeżeli jest dostępna.

W przypadku finansowania ratalnego zawarcie umowy finansowania oraz jej warunki zależą od decyzji i regulaminu właściwej instytucji finansującej.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Kupujący powinien podać w tytule przelewu numer zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w wymaganym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ustalenia dalszej realizacji zamówienia, a następnie – po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu, jeżeli jest on wymagany – anulować zamówienie.

1. Przewidywany termin wysyłki jest prezentowany na karcie produktu.
2. W przypadku produktów oznaczonych dostępnością „24 godziny” standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi do 1 dnia roboczego. W okresach wzmożonej sprzedaży czas ten może ulec wydłużeniu.
3. Czas przygotowania zamówienia nie jest tożsamy z czasem transportu realizowanego przez przewoźnika.
4. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, w przypadku sprzedaży konsumenckiej produkt zostanie wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
5. Sposób dostawy jest dobierany odpowiednio do rodzaju, masy oraz wymiarów produktu. Większe towary mogą być dostarczane jako przesyłki gabarytowe lub paletowe.
6. Aktualny koszt dostawy jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
7. Szczegółowe informacje dotyczące sposobów i orientacyjnego czasu dostawy znajdują się w zakładce Dostawa i wysyłka .

Uszkodzenie przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania. Jeżeli widoczne są ślady uszkodzenia, warto wykonać zdjęcia oraz, w miarę możliwości, sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody.

1. Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Termin jest liczony od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku dostawy wielu towarów osobno, partiami lub w częściach, termin może być liczony od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części – zgodnie z właściwymi przepisami.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności na: kontakt@ekstrazabawki.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy.
5. Skorzystanie z załączonego do Regulaminu formularza nie jest obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Po odstąpieniu od umowy Kupujący powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
8. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący uprzywilejowany, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.

Szacunkowe bezpośrednie koszty zwrotu

Skutki odstąpienia od umowy

1. Sprzedawca zwraca otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
2. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Kupujący, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
5. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez ustawę o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• których przedmiotem jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• których przedmiotem jest towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
• których przedmiotem są towary, które po dostarczeniu zostają, ze względu na swój charakter, nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• oraz w innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
3. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany.
4. Jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może dokonać odpowiednio naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy, zgodnie z przepisami.
5. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w sytuacjach określonych w ustawie, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie dokonał skutecznej naprawy lub wymiany albo brak zgodności jest istotny.
6. Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu braku zgodności, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
7. Koszty naprawy, wymiany i transportu w ramach odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową ponosi Sprzedawca.
8. Konsument udostępnia towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt, jeżeli jest to konieczne do wykonania naprawy lub wymiany.

Zgłoszenie reklamacji

Reklamacje dotyczące zamówień od 5.03.2025 r. można zgłaszać na: serwis@funmix.pl .

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie oraz – jeżeli jest to pomocne – dołączyć zdjęcia lub nagranie.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.

Szczegółowe informacje znajdują się również w zakładce Zwroty i reklamacje.

1. Jeżeli dla produktu została udzielona gwarancja, jej zakres, okres oraz warunki są określane w dokumencie gwarancyjnym, opisie produktu albo innych warunkach gwarancji.
2. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z braku zgodności towaru z umową.
3. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza możliwości dochodzenia roszczeń wobec Sprzedawcy na podstawie przepisów prawa.
4. Ewentualne wyłączenia określone w warunkach gwarancji dotyczą wyłącznie odpowiedzialności gwaranta w ramach gwarancji i nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.

W szczególności Konsument może zwrócić się do:

• właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej,
• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• innego właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Aktualne informacje o dostępnych sposobach pomocy i podmiotach ADR publikowane są przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupującego w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane m.in. w celu zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz – w zakresie dopuszczonym prawem – ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności .

1. Do Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy przyznające im odpowiednie uprawnienia konsumenckie w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.
2. W przypadku Kupującego będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczonym przez przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą przypadków, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialności nie można wyłączyć ani ograniczyć.
4. W sporach z przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sądem właściwym może być sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
2. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
3. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Jeżeli postanowienie Regulaminu jest mniej korzystne niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani na warunki umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia zmiany w życie, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16 Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień, sprawdzanie ich statusu oraz zarządzanie danymi Kupującego, w zakresie funkcjonalności dostępnych w Sklepie.
3. Konto jest zakładane poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i wykonanie czynności wymaganych przez Sklep.
4. Z chwilą utworzenia Konta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zawierana jest na czas nieokreślony umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta.
5. Użytkownik powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

§ 17 Rezygnacja z Konta

Kupujący może w każdej chwili, bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Konta i wypowiedzieć umowę o jego prowadzenie.

Rezygnację można zgłosić na: kontakt@ekstrazabawki.pl .

Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo przechowywać na podstawie przepisów prawa, np. dokumentacji związanej ze zrealizowanymi zamówieniami.

§ 18 Reklamacje dotyczące Konta

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta można przesyłać na: kontakt@ekstrazabawki.pl .

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 19 Zmiany funkcjonalności i Regulaminu Konta

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin Konta z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:
   • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
   • konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Konta lub Sklepu,
   • zmiany, rozwoju albo wycofania określonych funkcjonalności,
   • zmiany rozwiązania technologicznego wykorzystywanego do prowadzenia Konta.
2. O zmianach dotyczących umowy o prowadzenie Konta zawartej na czas nieokreślony Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres e-mail przypisany do Konta, jeżeli taki obowiązek wynika z charakteru zmiany lub przepisów prawa.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z Konta bez ponoszenia kosztów.
4. Jeżeli do Konta znajdą zastosowanie szczególne przepisy dotyczące usług cyfrowych, prawa Konsumenta związane ze zmianą takiej usługi pozostają bez ograniczeń.