Dostawa i wysyłka

Dostawa

Zamówienia w sklepie EkstraZabawki.pl wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich. Sposób dostawy dobierany jest w zależności od wymiarów, wagi oraz rodzaju zamówionego produktu.

Czas wysyłki a czas dostawy

Czas wysyłki oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia i przekazanie go przewoźnikowi. Nie jest on tym samym co czas doręczenia przesyłki.

Dokładna informacja o przewidywanym czasie wysyłki znajduje się na karcie każdego produktu. Jeżeli w zamówieniu znajduje się kilka produktów o różnych terminach dostępności, czas realizacji całego zamówienia może zależeć od produktu z najdłuższym terminem wysyłki.

Orientacyjny czas dostawy

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi czas doręczenia zależy od wybranej firmy kurierskiej, miejsca dostawy oraz rodzaju przesyłki.

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i liczone są od chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi. Na czas doręczenia mogą mieć wpływ m.in. miejsce dostawy, gabaryt przesyłki, okres wzmożonego ruchu oraz zdarzenia niezależne od Sprzedawcy.

W jaki sposób wybieramy przewoźnika?

Ze względu na bardzo zróżnicowane gabaryty produktów znajdujących się w naszej ofercie, sposób transportu zależy przede wszystkim od wymiarów, wagi i rodzaju produktu.

Korzystamy m.in. z usług firm: GEIS, Raben, Pocztex, DHL, DPD, InPost, Zadbano oraz Ambro. Nie każdy przewoźnik obsługuje wszystkie rodzaje i rozmiary przesyłek, dlatego konkretny przewoźnik może zostać dobrany przez nas odpowiednio do danego zamówienia.

Przesyłki gabarytowe i paletowe

Większe samochody na akumulator, quady, buggy, pojazdy spalinowe, stoły do gier oraz inne duże produkty mogą być wysyłane przesyłką gabarytową lub paletową.

Przesyłki paletowe realizowane są w szczególności za pośrednictwem firm takich jak GEIS, DHL lub Raben, natomiast pozostałe produkty mogą zostać przekazane innemu przewoźnikowi odpowiednio do ich gabarytu.

Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od rodzaju produktu, jego wymiarów, wagi, wybranej metody płatności oraz sposobu transportu.

Aktualny koszt dostawy jest prezentowany w koszyku przed złożeniem zamówienia po wybraniu dostępnej metody dostawy.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka dużych produktów może być konieczne nadanie więcej niż jednej przesyłki lub zastosowanie transportu paletowego.

Odbiór przesyłki – sprawdź stan opakowania

Przy odbiorze przesyłki warto zwrócić uwagę na stan kartonu, palety, taśm zabezpieczających oraz innych elementów opakowania.

Protokół szkody sporządzony z przewoźnikiem znacznie ułatwia ustalenie okoliczności uszkodzenia i usprawnia procedurę reklamacyjną.

Brak protokołu szkody sporządzonego w chwili doręczenia nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji ani jego ustawowych uprawnień.

Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone dopiero po rozpakowaniu produktu, prosimy wykonać zdjęcia uszkodzenia oraz opakowania i możliwie szybko skontaktować się z nami.

Problem z dostawą lub brak elementów zamówienia

Jeżeli przesyłka nie dotarła, została uszkodzona podczas transportu albo jej zawartość jest niekompletna, prosimy o kontakt:

W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz – jeżeli problem dotyczy uszkodzenia – dołączyć zdjęcia przesyłki, opakowania i produktu.

W przypadku odbioru osobistego czas przygotowania zamówienia może wynosić od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów.

Prosimy nie przyjeżdżać po zamówienie przed otrzymaniem informacji, że jest ono gotowe do odbioru. Po skompletowaniu zamówienia poinformujemy o możliwości odbioru.

Termin realizacji zamówienia

Zamówienia realizujemy zgodnie z terminem wskazanym przy produkcie i ustalonym podczas składania zamówienia.

Jeżeli nie został uzgodniony inny termin, w przypadku sprzedaży konsumenckiej Sprzedawca zobowiązany jest wydać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy.