FAQ

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

1. Jakie rodzaje pojazdów na akumulator znajdę na EkstraZabawki.pl?

Oferujemy samochody elektryczne, quady, motory, buggy i gokarty – zarówno modele dziecięce typu SUV-ów, sportowe, terenowe, drift, jak i wersje premium z licencjami. Zobacz pełną ofertę w kategorii Pojazdy elektryczne dla dzieci.

2. Dla jakiego wieku i wagi dziecka są przeznaczone nasze samochody i quady na akumulator?

Modele zalecamy dla dzieci od 3 do 12 lat, w zależności od wersji. Maksymalna nośność to zwykle od 30 kg (auta jednoosobowe) do 100 kg (dwumiejscowe – sprawdź Największe auta na akumulator dla dzieci).

3. Jak długo trwa jedno ładowanie akumulatora i ile godzin jazdy zapewnia?

Standardowe ładowanie (6 – 8 h) pozwala na 1 – 2 h zabawy. W wydajniejszych modelach 24 V powyżej 14 Ah czas jazdy sięga do 3 h. Czas zabawy zależny jest od wagi dziecka, terenu po którym pojazd jest użytkowany oraz prędkości.

4. Czy oferowane pojazdy posiadają certyfikaty bezpieczeństwa i atesty CE?

Tak, wszystkie pojazdy spełniają normy unijne CE i dyrektywy zabawkowe.

5. Jak działa pilot zdalnego sterowania?

Pilot 2,4 GHz umożliwia pełną kontrolę z odległości do 20 m. Ma przycisk „STOP” natychmiast wyłączający zasilanie. Ważne! Funkcja STOP działa jedynie w opcji ustawienia pojazdu na sterowanie z pilota (przełącznik w pojeździe ustawiony w opcji remote/RC). Po wciśnięciu przycisku STOP pilot się blokuje, tym samym wyklucza się ewentualnie przypadkowe kliknięcia innych przycisków. Ponowne wciśnięciu przycisku STOP odblokowuje sterowanie pilota. Funkcja nie jest dostępna przy sterowaniu z pojazdu (przełącznik ustawiony w opcje manual).

6. Jak połączyć lub sparować pilot z autkiem na akumulator?

1. Wyłącz pojazd.
2. Na pilocie:

• jeśli jest przycisk parowania – przytrzymaj go przez ok. 3 sekundy, aż kontrolka zacznie migać,
• jeśli nie ma – wciśnij jednocześnie przyciski góra/dół, aż kontrolka zacznie migać.

7. Jak działa funkcja wolnego startu?

Soft start płynnie rusza pojazd, eliminując gwałtowne szarpnięcia i zwiększając komfort malucha.

8. Czy można dokupić dodatkowe akcesoria, części zamienne lub wymienne akumulatory do aut elektrycznych?

Tak, dla pojazdów zakupionych w naszym sklepie w większości przypadków jesteśmy w stanie zaoferować części zamienne w postaci opon, pilotów, silników, ładowarek, akumulatorów itp. Staramy się zapewnić również pomoc pogwarancyjną.

9. Jak przebiega proces gwarancji i serwisu zakupionych pojazdów?

Udzielamy 24-miesięcznej gwarancji door-to-door. Wystarczy zgłoszenie mailowe abyśmy niezwłocznie zajęli się problemem. W większości przypadków uda się rozwiązać usterkę bez konieczności odsyłania pojazdu, możliwa jest samodzielna wymiana uszkodzonego elementu. Więcej szczegółów na stronie Zwroty i reklamacje.

10. Jakie formy dostawy i płatności są dostępne w sklepie?

Dostawa kurierska standardowa (2 – 4 dni) lub ekspresowa (1 dzień). Płatności: przelew, karta, BLIK, raty. Udostępniamy również możliwość płatności za pobraniem (kurierowi przy odbiorze).

11. Jak długo trwa wysyłka?

Większość standardowych modeli pojazdów wysyłamy maksymalnie w ciągu 24 godzin. Najczęściej nawet tego samego dnia przy zamówieniu do godziny 13:00. Wyjątkiem są pojazdy ważące powyżej 30 kg które wysyłane są na paletach – w ich przypadku czas przygotowania do wysyłki może wydłużyć się do 48 godzin.

12. Czy oferujecie wsparcie w doborze modelu dla dziecka (konsultacje)?

Tak, nasi eksperci chętnie doradzą telefonicznie/mailowo lub przez chat dostępny w sklepie tak, by jak najlepiej dopasować pojazd do wieku, wzrostu i preferencji.

13. Jakie są różnice między pojazdami na akumulator a pojazdami spalinowymi dla dzieci?

Pojazdy na akumulator charakteryzują się płynną i cichą pracą, bezemisyjnym napędem, prostą obsługą oraz pilotem zdalnego sterowania, co zwiększa komfort i bezpieczeństwo. Pojazdy spalinowe dostarczają z kolei autentycznych wrażeń dzięki odgłosom prawdziwego silnika i większej dynamice jazdy, co sprawia, że maluch poczuje się jak kierowca pełnowymiarowego pojazdu.

14. Czy można testować pojazd przed zakupem w sklepie stacjonarnym w Łodzi?

Zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z obsługą punktu stacjonarnego w Łodzi (telefonicznie, e-mailem lub przez chat), by upewnić się, czy i kiedy można umówić jazdę próbną.

15. Jakie są zasady zwrotu lub wymiany zakupionego pojazdu?

Zakupy online można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od odbioru bez podania przyczyny. Zwrot kosztów następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

16. Czy oferowane pojazdy elektryczne są odporne na warunki atmosferyczne (deszcz, błoto)?

Podstawowe modele tolerują wilgoć i krótkotrwałe zachlapania, ale nie są przeznaczone do jazdy w silnym deszczu czy po głębokim błocie. Po każdym kontakcie z wodą zalecane jest osuszenie i czyszczenie metalowych elementów.

17. Jak dbać o akumulator, aby maksymalnie wydłużyć jego żywotność?

Aby akumulator służył jak najdłużej, po każdej jeździe warto go doładować, nie czekając na całkowite rozładowanie. Przechowywanie pojazdu w suchym pomieszczeniu o temperaturze między 10 a 25 °C również sprzyja trwałości akumulatora. Nawet gdy pojazd stoi nieużywany, należy co miesiąc naładować baterię, by zapobiec utracie pojemności.

18. Czy można zamówić pojazd w niestandardowym kolorze lub z dodatkowym wyposażeniem?

Standardowo oferujemy dostępne kolory i wyposażenie. Niestandardowe wersje (np. dodatkowe oświetlenie, unikalne naklejki) realizujemy na indywidualne zamówienie – prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

19. Jakie są wymagania dotyczące miejsca przechowywania pojazdu w okresie zimowym?

Pojazdy na akumulator i spalinowe należy przechowywać w suchym, zamkniętym pomieszczeniu z temperaturą powyżej 5 °C. Akumulator należy naładować przed przechowaniem i co najmniej raz w miesiącu doładować.

20. Czy organizujecie serwis pogwarancyjny i naprawy uszkodzeń mechanicznych?

Tak, oferujemy płatny serwis pogwarancyjny w ramach współpracy z serwisem importera – pomożemy w naprawie usterek mechanicznych i elektrycznych oraz wymianie części.

21. Jakie zasady bezpieczeństwa powinny obowiązywać podczas jazdy pojazdem na akumulator?

• W pojazdach dwukołowych zawsze używać kasku i ochraniaczy
• Nie przekraczać zalecanego wieku i wagi dziecka
• Nadzorować dziecko pilotem lub z bliska
• Unikać jazdy po drogach publicznych oraz stromych zboczach i niedozwolonych terenach
• Regularnie sprawdzać stan techniczny pojazdu (hamulce, opony, złącza)

22. Czy oferujecie usługi personalizacji pojazdów (naklejki, tablice rejestracyjne)?

Tak, oferujemy możliwość personalizacji pojazdów poprzez naklejki i indywidualne tablice rejestracyjne – zarówno w standardowych wzorach, jak i według projektu klienta. Usługę tę realizujemy na zamówienie, dlatego zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta w celu omówienia szczegółów i wyceny.

23. Czy pojazd otrzymuje złożony?

Nie, produkty wymagają złożenia. Główna bryła pojazdu jest złożona jednak niezbędny jest montaż elementów takich jak koła, szyba, fotel, kierownica, lusterka. Do pojazdu dołączona jest instrukcja montażu.

24. Czy pojazd dotrze do mnie naładowany?

Akumulator jest fabrycznie naładowany do około 20-30% dzięki czemu możliwe jest wstępne sprawdzenie funkcji i możliwości pojazdu. Jednak przed docelową zabawą zalecamy naładowanie do pełna.

25. Gdzie pojazd ma wskaźnik naładowania akumulatora?

Jeżeli na desce rozdzielczej pojazdu nie ma wskaźnika naładowania to w celu oceny poziomu baterii należy odczytać napięcie z wyświetlacza. Poniżej opis prawidłowych napięć:

• dla akumulatorów 6V - naładowany: ok 6,4 V, rozładowany: ok 5,5V,
• dla akumulatorów 12V - naładowany: ok 13V, rozładowany: ok 11V,
• dla akumulatorów 24V - naładowany: ok 25-26V, rozładowany: ok 22V.

26. Czy oferowane w sklepie produkty są dobrej jakości i mają dostępny serwis gwarancyjny w Polsce?

Tak, pojazdy jeszcze przed zamówieniami są testowane i dokładnie sprawdzane. Wybieramy tylko produkty najwyższej jakości do których posiadamy serwis w kraju. Wszystkie ewentualne reklamacje realizowane są niezwykle szybko - zazwyczaj do 7 dni, a często nawet szybciej.

27. Co to są piankowe koła EVA i dlaczego są lepsze niż zwykłe plastikowe?

Piankowe koła EVA są najczęściej stosowane w pojazdach na akumulator. Cechują je następujące zalety:

• cicha praca
• lepsza przyczepność i komfort
• trwałość

28. Jaką prędkość rozwija pojazd na akumulator dla dzieci?

Najpopularniejsze pojazdy z napędem 12V i 24V osiągają prędkości w granicach 8-10 km/h. Modele z silnikami bezszczotkowymi do 35 km/h. W sprawie dokładniejszych danych sprawdź ofertę lub zapytaj sprzedawcy.

29. Czy pojazdy dla dzieci mają pasy bezpieczeństwa?

Większość pojazdów posiada pasy jednak szczegóły najlepiej sprawdzić w ofercie. Występują pasy wielopunktowe dla mniejszych dzieci i pasy biodrowe dla większych kierowców.

30. Czy można dokupić akumulator lub ładowarkę?

Tak, tego typu elementy to najczęściej zużywające się części, które bez problemu można dokupić.

31. Ile trwa montaż autka na akumulator po rozpakowaniu?

Montaż jest dosyć prosty i zajmuje zazwyczaj od 20 do 45 minut w zależności od modelu.

32. Pojazd z jaką instalacją wybrać? 6V, 12V, 24V czy może jeszcze wyższą?

Najpopularniejsze pojazdy mają instalacje 12V lub 24V. Dla mniejszych dzieci do 4-5 lat zasilanie 12V będzie wystarczające jednak dla starszych kierowców sugerujemy pojazdy z instalacja 24V lub wyższą. Pojazdy z wyższym napięciem cechują się większą mocą, są szybsze i lepiej sobie radzą w terenie.

33. Jaki napęd wybrać 2x2 czy 4x4?

2x2 oznacza napęd na 2 koła, który zalecany jest do użytkowania po równym terenie. W przypadku używania pojazdu na nierównym terenie zalecamy wybór opcji 4x4, która oznacza napęd w każdym kole.